クチコミ

院長の桑原です。お店選びでクチコミを参考にされている方は多いと思う。

スマホを持っている方は、気になるお店のHPとクチコミはチェックしているだろう。

私も、初めて行くお店のチェックは必ずしているが、クチコミは見ない。

クチコミについては、人それぞれなので良い評価、悪い評価分かれるのは仕方ない。

そのクチコミを参考にして、フィルターがかかった状態だと、純粋に自分が感じるものとはちょっと違うような気がする。

当院のクチコミ、ほぼ毎日チェックしている。自分のお店選びはクチコミを参考にしないが、当事者になると話は違う。

高い評価は嬉しいしモチベーションアップに繋がるので本当に嬉しい。

評価が低いコメントについては、ドキッとして読ませて頂くが、改善点を上げていただいているので、当事者には分からない点を改善できるきっかけになるのでありがたい。

しかし、明らかに悪意があるクチコミもある。大体、匿名である。

こちらのコメントに対しては、真摯に返信していくしかないと思っている。

ここ最近、クチコミをみて来院される患者様が多い。

内容をしっかり見てらっしゃるので、とても対応しやすいのは私の勘違いかもしれない。

しかし、そのような方の為にも、私のできる範囲で丁寧に対応していきたい。

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